Community Manager - Researcher

¡Multiplica Talent te está buscando! Somos una consultora especializada en identificar y conectar el mejor talento digital con las oportunidades más retadoras del mercado. Con más de 20 años de experiencia en LATAM, USA y Europa, trabajamos con empresas que están transformando sus industrias. Hoy estamos buscando un Community Manager – Moderador Mid para gestionar y dinamizar la comunidad digital de uno de nuestros clientes del sector financiero. ¿Qué harás en este rol? Moderación y dinamización de la comunidad Liderar la gestión diaria de la comunidad digital, promoviendo conversaciones relevantes y alineadas con los objetivos del negocio. Moderar los espacios y grupos cerrados, haciendo preguntas abiertas, profundizando en experiencias y generando participación activa. Mantener un ambiente seguro, cercano y respetuoso, gestionando conversaciones sensibles y redirigiendo temas cuando sea necesario. Innovar con dinámicas, retos, encuestas o contenidos que aumenten la participación y el engagement. Gestión estratégica de la comunidad Diseñar e implementar la estrategia de crecimiento, fidelización y participación de la comunidad digital. Asegurar que las conversaciones reflejen la propuesta de valor y los objetivos estratégicos del negocio. Recoger insights de la comunidad, analizar patrones y trasladar hallazgos clave a los equipos internos (producto, mercadeo, canales, experiencia). Definir metas de crecimiento y apoyar en la administración de incentivos o acciones de fidelización. Contenido, analítica y operación Crear y curar contenido relevante para dinamizar la comunidad (retos, encuestas, hilos de discusión, preguntas detonantes). Monitorear KPIs claves (engagement, participación, retención, conversación) y generar reportes estratégicos. Participar en conversaciones evolutivas sobre la plataforma y asegurar su correcto funcionamiento desde la perspectiva de la comunidad. Movilizar información relevante dentro de la organización para activar planes de trabajo basados en insights. Profesional en Mercadeo, Comunicación, Publicidad, Administración, Psicología, Sociología o afines. Experiencia: 2 a 5 años en marketing digital, redes sociales, gestión de comunidades digitales, foros, plataformas de engagement o moderación de grupos cerrados. Experiencia demostrable en diseño y ejecución de estrategias de crecimiento y fidelización de comunidades. Conocimiento en marketing digital y analítica para interpretar métricas clave (engagement, retención, participación). Manejo de plataformas de comunidad, herramientas de social listening y herramientas de gestión de contenido. Creación y curación de contenido relevante para activar e incentivar la participación en la comunidad. Capacidad para interpretar KPI’s y tomar decisiones basadas en datos.

Habilidades:

• Comunicación efectiva y empatía para conectar con las personas y transformar conversaciones en insights valiosos para el negocio.
• Capacidad para ejecutar y operar el día a día de la comunidad.
• Trabajo en equipo y habilidad para movilizar áreas internas.
• Visión estratégica y orientación a resultados.
• Manejo de conversaciones difíciles para mantener un ambiente respetuoso y seguro.
• Adaptabilidad y resiliencia.
• Creatividad, proactividad e iniciativa para proponer dinámicas, retos y actividades.
• Residir en Medellín o Bogotá
• Contrato a término indefinido directamente con multiplica.
• Modalidad de trabajo hibrido (2 veces por semana presencial Bogotá o Medellín)

Acceso a nuestra plataforma de formación online con una amplia oferta de cursos. Día libre por cumpleaños. Día de la familia (1 por semestre) Telemedicina, APP DOC - DOC Bono por referidos