Experience Lead

¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo. Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

Misión del rol:

• Será el responsable de construir, crecer, gestionar y coordinar al equipo de experience en Multiplica Consulting y todos sus talentos.

Supervisará todos los equipos de Experience Multiplica Consulting, proporcionando orientación y apoyo para garantizar la calidad, y el éxito de los proyectos. Será el principal defensor de su equipo. Trabajará en colaboración con el equipo para garantizar la ejecución impecable y la entrega de soluciones de diseño de alto nivel.

• Promoverá una cultura de excelencia y colaboración en todo Multiplica (Consulting y Talent).

Responsabilidades:

Liderar, acompañar y ser mentor del equipo de experience. Guiar como experto en la ejecución técnica y metodológica a su equipo de diseño, en: diseño centrado en las personas, estrategia, investigación para el diseño, desarrollo de contenidos, diseño de interacción, arquitectura de información, diseño visual, diseño de servicios y prototipado. Administrar y coordinar al talento del equipo de experience en Multiplica Consulting. Co-asignando el talento a los distintos proyectos en curso junto con el equipo de delivery, dependiendo de los perfiles de diseño de experiencia de usuario requeridos por los objetivos de cada proyecto, sean product designers, UX designer, UI designer, UX writters, o Service designer, entre otros. Colaborar con delivery y Squad Managers para la detección y reconocimiento de riesgos que puedan afectar las probabilidades de éxito de los proyectos. Gestionar los proyectos desde la definición de su alcance, y su plan de trabajo, en la linea de trabajo de experience. Busca obtener el mejor desempeño de su equipo, define los parámetros de lo que representa el éxito en cada proyecto, traduce la estrategia del negocio para dirigir el esfuerzo del equipo, provee guía en la ejecución técnica y metodológica, y refuerza la responsabilidad de la contribución de cada miembro del equipo. Asegurando la documentación del proceso de diseño. Es el principal evangelista de diseño, exponente del buen trabajo de su equipo, intermediario cuando hay cosas por mejorar y protector de su equipo, mantiene y enfoca las conversaciones con los stakeholders para mantenerlas productivas. Fomentar la colaboración con otros equipos de diseño y otras áreas. Mantiene el balance entre cooperar /ser flexible y proteger el proceso de diseño a través de la negociación. Liderar junto al equipo de Customer en la generación de propuestas comerciales, su presentación con clientes existentes y potenciales, a nivel global. 7 años o más como contribuidor individual en algún rol de diseño digital (Product Designer, User Researcher, UX Writer, entre otros) 3 o más años en posiciones similares niveles senior, staff, lead, o manager; 5 o más años en consultoría. Estudios en áreas relacionadas con el diseño, la psicología, la sociología, la informática, la ingeniería, negocios, entre otras. Estudios de posgrado o especialización: Diseño de interfaces de usuario, diseño estratégico, MBAs, creación de prototipos, investigación de usuarios, análisis de datos, trabajo en equipo y comunicación efectiva. El trabajo es remoto con sesiones presenciales ocasionalmente, sobre todo en potenciales juntas con cliente si hay en el país donde esté localizado la persona, pero casi nunca serán más de 1 vez al mes. Beneficios de ley y superiores. Días de vacaciones adicionales. Beneficios de salud. Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario. Oportunidad de crecimiento. Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos. Bienestar: sesiones de wellbeing, tarifa preferencial para sesiones de terapia psicológica. ¡Muchos más!