Help Desk

¿Por qué Opción Yo? Porque estamos comprometidos a ayudar a todos los seres humanos a vivir una vida plena, trabajamos con adultos, brindándoles acceso a una atención de calidad, con profesionales altamente calificados en psicología, coaching y nutrición. Nuestro equipo nuclea profesionales a nivel internacional, con experiencia en la atención personalizada a individuos, parejas y familias, ofrecemos una experiencia diferencial a la comunidad latina ya que todos nuestros profesionales hablan en español, la atención es 100% remota, en horarios fijos y a precios accesibles. Facilitamos espacios de crecimiento personal y profesional, brindamos al equipo acceso a los servicios de la compañía, conformamos una comunidad multicultural, diversa e inclusiva. ¿Te sumas para hacer la diferencia? Únete a nosotros

Responsabilidades:

• Recibir, registrar y dar seguimiento a tickets técnicos.
• Identificar, diagnosticar y resolver incidencias dentro de su alcance.
• Coordinar y acompañar sesiones de prueba técnica.
• Escalar los tickets complejos al área de Tecnología.
• Monitorear patrones recurrentes en los reportes técnicos.
• Documentar soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento interna.

Requisitos:

• Conocimiento y experiencia trabajando en sistemas operativos (Windows y macOS).
• Conocimientos básicos en Redes y Navegadores.
• Experiencia previa en soporte remoto.
• Familiaridad con CRM y herramientas colaborativas.

Inglés técnico.

• Experiencia comprobable de al menos 2 años en áreas de help desk.
• Deseable experiencia previa en plataformas de telemedicina.

Condiciones:

• Trabajo 100% remoto.

Horarios Full Time.

• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.

Horario:

• Lunes a Viernes 09:00 am a 18:00 pm Horario Miami.
• Sábados: 12:00 a 17:00 o 14:00 pm a 19:00 pm Horario Miami.