Opcion Yo

    Help Desk

    Opcion Yo
    RemotePosted 11/25/2025Mid Level
    Full-time
    Customer Service & Support
    Help Desk Support
    Technical Support
    Windows
    macOS
    Networking

    ⭐ Join thousands of remote professionals with full access • From $4/week

    Job Description

    ¿Por qué Opción Yo? Porque estamos comprometidos a ayudar a todos los seres humanos a vivir una vida plena, trabajamos con adultos, brindándoles acceso a una atención de calidad, con profesionales altamente calificados en psicología, coaching y nutrición. Nuestro equipo nuclea profesionales a nivel internacional, con experiencia en la atención personalizada a individuos, parejas y familias, ofrecemos una experiencia diferencial a la comunidad latina ya que todos nuestros profesionales hablan en español, la atención es 100% remota, en horarios fijos y a precios accesibles. Facilitamos espacios de crecimiento personal y profesional, brindamos al equipo acceso a los servicios de la compañía, conformamos una comunidad multicultural, diversa e inclusiva. ¿Te sumas para hacer la diferencia? Únete a nosotros

    Responsabilidades:

    • Recibir, registrar y dar seguimiento a tickets técnicos.
    • Identificar, diagnosticar y resolver incidencias dentro de su alcance.
    • Coordinar y acompañar sesiones de prueba técnica.
    • Escalar los tickets complejos al área de Tecnología.
    • Monitorear patrones recurrentes en los reportes técnicos.
    • Documentar soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento interna.

    Requisitos:

    • Conocimiento y experiencia trabajando en sistemas operativos (Windows y macOS).
    • Conocimientos básicos en Redes y Navegadores.
    • Experiencia previa en soporte remoto.
    • Familiaridad con CRM y herramientas colaborativas.

    Inglés técnico.

    • Experiencia comprobable de al menos 2 años en áreas de help desk.
    • Deseable experiencia previa en plataformas de telemedicina.

    Condiciones:

    • Trabajo 100% remoto.

    Horarios Full Time.

    • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.

    Horario:

    • Lunes a Viernes 09:00 am a 18:00 pm Horario Miami.
    • Sábados: 12:00 a 17:00 o 14:00 pm a 19:00 pm Horario Miami.

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